Chargé de Support Applicatif - FR/AN

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Support Applicatif  parlant français et anglais.

Vos principales responsabilités :

• Traiter les demandes nécessitant un temps d’analyse supérieur aux tickets de premier niveau classiques dans le but de résoudre efficacement les problèmes et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur
• Assumer le rôle d’interlocuteur privilégié des éditeurs de logiciel métier
• Accompagner les professionnels de santé dans la résolution des problématiques en lien avec leur logiciel métier
• Documenter les procédures et mettre à jour la documentation
• Escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques appropriées
• Mettre à jour la base de connaissances avec de nouvelles informations et solutions

Votre profil :

• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de chargé de support applicatif
• Diplôme d'ingénieur IT
  
• Vous parlez français et anglais couramment. La connaissance du luxembourgeois sera considérée comme un avantage
• Solides connaissances informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et systèmes
  
• Une expérience en tant que support client sera considéré comme un avantage
• Aptitude à résoudre des problèmes de manière logique et efficace
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Vous avez le sens des responsabilités et de l’autonomie 
• Preuve d’esprit d’équipe, d’un bon sens relationnel et du sens de l’écoute

Si à l’issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce qui est proposé 🤝 :

• Environnement dynamique et innovant
  
• Formations
  
• Perspectives de carrière
  
• Contrat permanent
  

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.