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NSI - Support Helpdesk Engineer L1 – FR/AN

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Description de l'offre d'emploi

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Support Helpdesk Engineer L1/L2 parlant français et anglais.

Vos principales responsabilités :

  • Gérer le parc informatique local de la JUB selon les standards
  • L’infrastructure technique physique (parc informatique, réseau et téléphonie) sont mises à disposition,
  • Réaliser le support de premier niveau du parc informatique
  • Gérer les solutions et infrastructures
  • Toutes les applications sont gérées et hébergés au travers d’une  infrastructure Cloud (Iaas, PaaS) de prestataires externes :
  • Gestion des règles de mapping d’adresse IP et de des règles de Firewall,
  • Gestion, administration et surveillance des machines virtuelles,
  • Gestion et surveillance des ressources (CPU, mémoire, disques…),
  • Administration de systèmes d’information, de réseaux informatiques et d’infrastructure virtualisées
  • Réaliser et gérer le support de premier niveau dans un périmètre limité à la division luxembourgeoise de l'institution
  • Réaliser et gérer le support de deuxième niveau pour les applications partagées et centralisée (principalement analyses et liens avec les  fournisseurs, suivi, liens avec autres divisions des états membre) ;
  • Collecter et gérer les incidents et des demandes de changements relevant de ses activités ;
  • Créer et gérer les utilisateurs (compte, mot de passe) dans les différents systèmes.

Pré-requis du poste

Votre profil :

  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que Support Engineer niveau 1
  • Diplomé reconnu minimum BAC+2 / +3 (DUT/BTS/Licence)
  • Maîtrise d'au moins 2 langues : Luxembourgeois ou Français ou Anglais ou Allemand
  • Connaissance(s) de(s)  :
    • L’architecture matérielle d’un poste de travail ; système d’exploitation Windows 10
    • Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques 
    • Réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP 
    • Certification ITIL v3 ou v4
  • Vous êtes doté de/d'un(e) : 
    • Bon sens du dialogue et disposez d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite
    • Rigueur du travail
    • Esprit d’équipe 
    • Prise d’initiative 
    • Capacités à travailler de façon autonome 
    • Maîtrise du stress

Si à l’issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.


Ce que NSI pourra vous offrir/apporter 🤝 : 

  • Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
  • Environnement dynamique et innovant
  • Formations
  • Perspectives de carrière
  • Contrat permanent
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences (voiture de société, carte essence, gsm, pc/tablette, mutuelle santé...)


Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

Céline







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