Support L1/L2 - Bruxelles

Bienvenue dans l’aventure NSI 🚀

Tu es prêt·e à construire l’IT de demain à nos côtés ?

Chez NSI, nous ne faisons pas que gérer des infrastructures ou résoudre des incidents. Nous permettons chaque jour à des milliers d'utilisateurs de travailler, collaborer et avancer sereinement grâce à des environnements IT performants.

Rejoindre NSI, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance où l'expertise technique rime avec esprit d'équipe, proximité et confiance. Ici, chacun apporte sa pierre à l'édifice, partage ses idées et contribue à des projets qui ont un véritable impact sur le terrain.

Tu aimes résoudre des problèmes, aider les autres et voir concrètement l'utilité de ton travail ? Alors tu es peut-être la personne que nous recherchons.

Mission:

En tant que Support IT L1/L2, tu rejoindras notre Business Unit Infrastructure.

Durant tes premières semaines, tu seras présent sur site à Bruxelles (Gare du Nord) afin de découvrir l'environnement, les équipes et les outils.

Mais au-delà du support, ton rôle sera surtout de garantir la continuité de l'activité des utilisateurs. Derrière chaque ticket résolu, chaque poste installé ou chaque problème débloqué, il y a des personnes qui peuvent reprendre leur travail grâce à toi.

Tu seras souvent la première personne vers qui les utilisateurs se tournent lorsqu'ils ont besoin d'aide. Ton expertise, ta réactivité et ton sens du service feront toute la différence.

Un rôle concret, des projets qui ont du sens, et un collectif qui avance ensemble, voilà ce qui t’attend :

• Assurer le support IT de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et Workplace ;

• Escalader les problématiques applicatives vers les équipes spécialisées de MIES lorsque nécessaire ;

• Installer, configurer et préparer les nouveaux postes de travail ;

• Participer aux renouvellements de matériel et aux déploiements informatiques ;

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et de la qualité du support ;

• Collaborer avec différentes équipes techniques afin d'apporter les meilleures solutions possibles.

Chaque intervention compte : ton travail permettra aux utilisateurs de rester productifs, aux équipes de collaborer efficacement et aux activités de se poursuivre sans interruption.

Ce que tu emmènes avec toi :

• Une première expérience en support IT L1/L2 ou en environnement Workplace

• Une bonne maîtrise de Windows, Office 365 et des outils de support utilisateurs

• Un excellent sens du service et du contact

• Une approche proactive et orientée solution

• Une connaissance de l'anglais te permettant de comprendre des documentations et suivre des formations (le néerlandais constitue un véritable atout) ;

• L'envie d'apprendre, d'évoluer et de participer à une aventure collective.

Ce que NSI va t’apporter en +

Parce qu’apprendre se fait tout au long d’une carrière, tu pourras développer :

💡 Ta force de proposition et ta capacité à travailler de manière autonome

🎯 Ton mindset et ton envie de relever des challenges

🫴 Ta capacité "multitasking" et ton envie de t’investir dans une fonction valorisante

👫 Ta capacité de travailler en équipe et de collaborer avec tes collègues

🫵 Ton envie de faire la différence et d'apporter ta "special touch"

Rejoins un environnement qui te ressemble et te stimule

Chez NSI, nous savons que pour donner le meilleur de soi-même, il faut un cadre qui te ressemble et te soutient au quotidien.

C’est pourquoi, nous mettons tout en œuvre pour que tu te sentes reconnu·e, accompagné·e et soutenu.e dans ton travail, parce que c’est aussi ça, réussir ensemble :

🤝 Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative

💰 Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée ; voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.

👍 Un suivi personnalisé par notre équipe de Talent Developers

📈 L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

🧑‍🏫 La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations

🤩 Des missions variées et challengeantes

👊 Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique

👩🏼‍🤝‍👨🏽 Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous

Discutons-en !

L’aventure NSI commence par un premier échange avec notre équipe recrutement, qui t’accompagnera ensuite à chaque étape de ta candidature ! N’hésite plus, tu feras peut-être prochainement partie de la Team NSI !

N’hésite pas, et fonce car le démarrage est prévu pour le 17/08!