Consultant IT Support Officer (Front-Office Applications)

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT.

Nous recherchons un consultant IT Support Officer (Front-Office Applications)

Votre rôle au sein de NSI

En tant que Consultant IT Support Officer (Front-Office Applications), vous rejoignez NSI France et vos missions consisteront à :

• Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support

• Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d’anomalies

• Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés

• Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes

• Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management

• Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de support

• Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme

• Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

Cette fonction est faite pour vous, car vous avez :

• Une expérience confirmée en support fonctionnel d’applications Front-Office ou de trading

• Des connaissances du secteur de l’Asset Management (atout apprécié)

• D’excellentes capacités de communication écrite et orale

• Une bonne gestion du stress et sens du service client

• Un bon esprit d’équipe, écoute active et aptitude à collaborer dans un environnement multidisciplinaire

• De l’autonomie, rigueur et fiabilité dans la gestion des priorités

Ce que NSI pourra vous offrir :

🤝 Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative

⚖️ Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles

💰Un package salarial avec des avantages

📈 L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

🧑‍🏫 La possibilité de développer en permanence vos compétences 

🤩 Des projets valorisants grâce à des technologies passionnantes 
👊 Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique

👩🏼‍🤝‍👨🏽 Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks et teambuildings sont au rendez-vous

Vous vous retrouvez dans ce profil ?

Votre personnalité et votre expérience matchent-elles avec l'ADN de NSI ?

Vous êtes prêt à nous rejoindre, alors postulez sans plus attendre !