Consultant Expert CMDB / Gestion des Configurations – ServiceNow H.F

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT.

Votre rôle au sein de NSI

Le/la consultant(e) travaillera pour un client de NSI au sein du secteur de la Grande Distribution.

Descriptif des missions 

NSI France recherche un(e) Consultant(e) / Chef(fe) de Projet MOE Expert(e) en Gestion des Configurations pour intervenir sur une mission de cadrage, gouvernance et pilotage autour de la CMDB ServiceNow.
Vous évoluerez dans un environnement transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribuerez à la fiabilisation des données ITSM.

Descriptif des missions :

• Définir, mettre en œuvre et améliorer la stratégie de gestion des configurations.

• Concevoir et maintenir le Plan de Gestion des Configurations, incluant modèle de données et gouvernance CMDB.

• Piloter l’implémentation opérationnelle dans ServiceNow :

  • Discovery

  • Règles d’identification / réconciliation

  • Standards CMDB

• Contrôler la qualité des données et mener des audits réguliers.

• Animer la gouvernance CMDB et accompagner les équipes dans la montée en maturité.

• Garantir la cohérence entre CMDB, processus ITSM (Incident, Change, Problem, Request, Asset…) et architecture technique.

• Contribuer aux projets liés à la configuration et assurer le suivi des risques, plans d’actions et livrables.

• Préparer la mise en production et sécuriser le passage en RUN.

Profil Recherché

• ServiceNow – Expert

• CMDB – Expert

• Pilotage de projet MOE (≥10 ans idéalement)

• Très bonne compréhension des environnements IT et processus ITSM

• Maîtrise de la gouvernance et de la qualité de données

• Capacité à travailler en transverse avec de multiples équipes

• Autonome, rigoureux, curieux et dynamique, vous possédez des qualités rédactionnelles

• Vous appréciez le travail en équipe et vous sentez à l'aise dans le relationnel client

• Niveau BAC +5 Ingénieur ou équivalent 

• Anglais fluent

🤝 Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative

⚖️ Un équilibre vie privée-vie professionnelle

📈 L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

🧑‍🏫 La possibilité de développer en permanence vos compétences 

🤩 Des projets valorisants grâce à des technologies innovantes
👊 Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique

👩🏼‍🤝‍👨🏽 Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble

Vous êtes prêt à nous rejoindre, alors postulez sans plus attendre !