NSI - Consultant M365 - FR/AN

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Consultant M365 parlant français et anglais.

Vos principales responsabilités :

• Support technique et formation utilisateur

• Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer l’efficacité du support et réduire les délais de réponse.

• Contribuer à la base de connaissances interne (technique et utilisateur) en ajoutant des solutions aux problèmes courants rencontrés dans les applications 365 (OneDrive/Sharepoint/Copilot/Office/…)

• Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques en élaborant des fiches pratiques et des articles du type « How To »

• Fournir un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs internes en réponse aux tickets soumis, en assurant une communication claire et efficace

• Identifier les besoins récurrents et proposer des solutions préventives pour réduire les incidents à long terme

• Assurer le suivi, la gestion et l’optimisation des services M365 (Entra, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.)

• Proposer et participer à la mise en place de nouvelle politique et stratégie Teams (meeting/call/messaging/applications/...), SharePoint Online (niveau de partage, gestion de permissions...), Gestion de OneDrive et des profils SharePoint Online, Entra (Access Review de Guest, Access Review groupe 365...)

• Suivre la santé des services M365 via des routines et alerting à mettre en place et résoudre rapidement toute anomalie détectée dans l’infrastructure

• Participer à l’industrialisation et supervision de process automatisée 365 (création d’équipes Teams, assignation de licences, invitations Guest user automatisées...)

• Administration des comptes utilisateurs guest et des autorisations via le centre d’administration Microsoft 365 et Azure AD

• Connaitre et prendre en compte les politiques de sécurité et des stratégies d’accès pour assurer l’environnement sécurisé pour les utilisateurs

• Comprendre et mettre en place des stratégies/politiques visant 5000+ utilisateurs

• Se tenir informé des nouveautés 365 et des mises en production opéré par Microsoft

• Définir une approche sur des changes majeurs annoncés par Microsoft via des communications ciblés / accompagnements

• Identifier des processus techniques internes défaillants et proposer des améliorations / remédiations

Votre profil :

• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire

• Vous parlez français et anglais. L’allemand et ou le luxembourgeois sont un atout

• Technical skills :

  • Elaboration et rédaction de documentations utilisateurs

  • Services M365 (Exchange online, Sharepoint online, OneDrive Teams, Entra ID, …)

  • Azure AD

  • Copilot 365

  • Office 365

  • Outils d’administration M365

• Soft skills :

  • Rigueur et capacité d’analyse

  • Communication et relation client

  • Travail en équipe et collaboration entre services

  • Compétences rédactionnelles et mise en page

Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 : 

• Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités

• Environnement dynamique et innovant

• Formations

• Perspectives de carrière

• Contrat permanent

• Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

#NSILuxembourgPSF