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Description de l'offre d'emploi
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Project and Change Manager parlant français et anglais.
Un profil qui serait le pont relationnel entre les clients et les ingénieurs IT.
Vos principales responsabilités :
Project management :
- Analyse des offres reçues / scopes
- Définition des rôles et responsabilités
- Création des plannings
- Reporting client / weekly meetings / suivi projets.
- Discussions techniques / résolution des problèmes avec les équipes techniques.
- Communication avec les fournisseurs (livraison du hardware), reporting PMO pour la gestion du budget
- S'assurer du bon encodage des équipes techniques
- Demande de PCR auprès du client si projet non réalisable avec le budget alloué
- Livraison des projets
Change management :
- Encodage des changes (Life cycle de l'encodage à l'approbation) / Maitrise d'ICD & SNOW
- Représentation des changes lors des CAB's avec divers clients
- Suivi des changes avec les équipes opérationnelles (planification)
- Faire en sorte que le process soit respecté par les équipes techniques, et remonter les potentiels soucis auprès du process owner
- Training des équipes techniques sur les outils SNOW & ICD
- Weekly reporting auprès des équipes techniques concernant les changes / PIV's
- Accompagnement patching/TRM.
- Amélioration du process interne change management
Pré-requis du poste
Votre profil :
- Forte aptitude à communiquer et à présenter les constatations à des auditoires techniques et non techniques.
- Certification ITIL & compréhension approfondie de la gestion des services.
- Solide connaissance IT et des opérations.
- Gestionnaire d'incident, expérience avec une capacité multitâche efficace.
- Gestion solide des relations
- Expérience en gestion de crise
- Vous avez minimum 7 ans d'expérience en IT dans des rôles techniques opérationnels/de soutien (p. ex. systèmes d'information)
- Aptitude démontrée à coordonner les équipes de travail interfonctionnelles en vue de l'achèvement des tâches
- Extrêmement organisé, attention aux détails, et avec la gestion du temps.
- Compétences en communication orale et écrite à plusieurs niveaux (anglais obligatoire / français apprécié)
Si à l’issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.
Ce que NSI pourra vous offrir/apporter 🤝 :
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent en CDI
- Package salarial à la hauteur de vos compétences (salaires + voiture de société + carte essence + mutuelle santé + tickets restaurants...)
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
Détails
Hybride
- Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
ou
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Détails
Hybride
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