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NSI - Senior Helpdesk Agent - FR/AN

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Description de l'offre d'emploi

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Senior Helpdesk Agent parlant français et anglais.

Vos principales responsabilités :

  • Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.)

  • Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing ServiceNow et GLPI

  • Administrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans Active Directory et Office 365

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux environnements Windows

  • Participer à la gestion des réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)

  • Suivre les procédures internes et assurer une documentation claire des interventions

  • Prioriser les demandes et gérer efficacement les urgences

  • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes

Pré-requis du poste

Votre profil :

  • Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

  • Vous parlez français et disposez d’un bon niveau d’anglais : B2.

  • Technical skills:

    • Excellente maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Office 365

    • Bonne compréhension des concepts réseau de base : TCP/IP, DNS, DHCP

    • Expérience confirmée avec les outils ServiceNow et GLPI

  • Soft skills:

    • Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités

    • Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles

    • Esprit d’équipe, rigueur et sens du service

Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 : 

  • Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités

  • Environnement dynamique et innovant

  • Formations

  • Perspectives de carrière

  • Contrat permanent

  • Package salarial à la hauteur de vos compétences


Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.


#NSILuxembourgPSF


Andréa


ou

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Détails

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