NSI - Support Informatique/VOIP - FR/AN/LU

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Support Engineer VOIP parlant français, anglais et luxembourgeois.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs sur des problématiques liées à la VoIP et au réseau informatique

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou anomalies transmis via téléphone, tickets ou e-mails

• Configurer et maintenir les équipements VoIP (téléphones IP, softphones, PBX, etc.) à distance

• Contrôler la connectivité réseau et vérifier la bonne application des règles nécessaires au bon fonctionnement des solutions VoIP

• Collaborer avec les équipes techniques internes pour escalader les incidents complexes ou contribuer à des projets d'amélioration continue

• Suivre les indicateurs de qualité de service et contribuer à la satisfaction client

Votre profil :

• Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire/en tant que Support Informatique avec un background technique en réseau et/ou VoIP

• Diplôme en informatique

• Vous parlez français, anglais et luxembourgeois obligatoire

• Technical skills

  • Bonnes bases en réseaux informatiques

  • Une première expérience ou une forte motivation pour apprendre la technologie VoIP

• Soft skills

  • Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et prêt(e) à vous former sur des plateformes VoIP mutualisées

  • Vous aimez quand ça bouge, mais aussi quand c’est bien structuré et organisé côté réseau

  • Sens du service client : vous aimez aider, expliquer, rassurer

  • Esprit d’équipe et volonté de monter en compétences avec l’aide de collègues expérimentés
    

Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 : 

• Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
  

• Environnement dynamique et innovant

• Formations

• Perspectives de carrière

• Contrat permanent

• Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

#NSILuxembourgPSF