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NSI - Support Informatique/VOIP - FR/AN/LU

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Description de l'offre d'emploi

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Support Engineer VOIP parlant français, anglais et luxembourgeois.

Vos principales responsabilités :

  • Assurer le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs sur des problématiques liées à la VoIP et au réseau informatique

  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou anomalies transmis via téléphone, tickets ou e-mails

  • Configurer et maintenir les équipements VoIP (téléphones IP, softphones, PBX, etc.) à distance

  • Contrôler la connectivité réseau et vérifier la bonne application des règles nécessaires au bon fonctionnement des solutions VoIP

  • Collaborer avec les équipes techniques internes pour escalader les incidents complexes ou contribuer à des projets d'amélioration continue

  • Suivre les indicateurs de qualité de service et contribuer à la satisfaction client

Pré-requis du poste

Votre profil :

  • Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire/en tant que Support Informatique avec un background technique en réseau et/ou VoIP

  • Diplôme en informatique

  • Vous parlez français, anglais et luxembourgeois obligatoire

  • Technical skills

    • Bonnes bases en réseaux informatiques

    • Une première expérience ou une forte motivation pour apprendre la technologie VoIP

  • Soft skills

    • Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et prêt(e) à vous former sur des plateformes VoIP mutualisées

    • Vous aimez quand ça bouge, mais aussi quand c’est bien structuré et organisé côté réseau

    • Sens du service client : vous aimez aider, expliquer, rassurer

    • Esprit d’équipe et volonté de monter en compétences avec l’aide de collègues expérimentés

Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 : 

  • Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités

  • Environnement dynamique et innovant

  • Formations

  • Perspectives de carrière

  • Contrat permanent

  • Package salarial à la hauteur de vos compétences


Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.


#NSILuxembourgPSF

Céline


ou

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Détails

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