System Engineer Generalist

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT.

Votre rôle au sein de NSI

En tant que System Engineer Generalist, vous ferez partie de l’équipe Support Interne et vos missions seront reparties en trois volets distincts :

1/ Volet support quotidien
Fort de ses années d’expérience, le collaborateur sera amené à apporter son aide aux membres moins expérimentés de l’équipe dans des tâches et actes de support et d’administration divers (liste non-exhaustive) :

• Administration Active Directory et Azure Active Directory.
• Gestion des imprimantes et des impressions.
• Gestion des droits d’accès aux ressources.
• Installation de PC (nouvel engagé, roll-out, remise en ordre, amicale)
• Câblage RJ45 (patch panel, prises murales, tirage de câbles dans les faux-plafonds ou planchers, étiquetage de prises, repérage de prises, etc.)
• Réorganisation physique des salles serveurs (mise en rack, montage/démontage, etc.).
• Remplacement de matériel (nouveaux serveurs, nouveaux switches, nouvelles imprimantes, nouveaux firewalls, etc.).
• Gestion et administration en lien avec ISO27001/ISO9001.
• Support tout niveau (L1, L2, L3) aux utilisateurs (pannes, comment faire, conseils, etc.) en présentiel et en distanciel.
• Gestion de stock matériel (inventaire, rangement, commandes vers Front Office, etc.).
• Gestion de dossiers de support auprès des fournisseurs (appels, suivi, réclamation, relance, etc.).
• Onboardings/Offboardings.

2/ Volet projets
La vie chez TSI est également rythmée par la réalisation de ou la participation à des projets de plus grande envergure, parfois avec des échéances à respecter. 

Quelques exemples: 

• Consolidation et migration de tenants 365.
• Evolution de la téléphonie.
• Projets d’amélioration dans le contexte ISO27001/ISO9001.
• Remplacement de matériel en fin de vie (firewall, switches, serveurs physiques, etc.).
• Migration de solutions applicatives (pour éliminer les plus vieux OS ou les plus vieilles applications).
• Mise en place de nouvelles mesures sécuritaires au niveau du réseau interne.
• Assistance technique sur des projets d’autres Business Units.
• Intégration de systèmes informatiques suite à des acquisitions de sociétés.

En principe, le collaborateur est assigné à un ou plusieurs projets selon des critères de compétence, d’expérience, ou de disponibilité. Il est donc le gestionnaire du projet et il réfère directement à l’IT Manager. Au besoin, il peut recevoir l’aide de collègues, mais la responsabilité et la gestion restent siennes (en d’autres mots : Le CP est désigné dès les premiers instants du projet et il ne change pas en cours de projet).

3/ Volet R&D
Le support quotidien et les projets s’appuient souvent sur de la R&D en vue d’étudier le potentiel d’une nouvelle solution ou d’un nouveau produit.

Cette fonction est faite pour vous, car

• Vous possédez une solide connaissance de l’infrastructure informatique et des technologies de l’informatique
• Vous disposez d’une expérience solide en IT plus spécifiquement dans le Support (présentiel, distanciel)
• Vous possédez des capacités rédactionnelles
• Vous maîtrisez la langue française et anglaise
• Vous êtes en possession d'un permis de conduire

Vous maîtrisez les technologies suivantes :

• Connaissances générales IT :
  • AD & AAD
  • Exchange Online & On-Prem
  • Environnement Microsoft 365
  • Windows Server 2012/2012R2/2016/2019/2022
  • Windows 7/8/8.1/10/11
  • Firewall & networking : gestion, configuration, switches réseau, VLAN, Wi-Fi, etc.
  • Principes Backup
  • Principes Antivirus
  • Installation hardware (PC, Serveur, SAN, NAS, Imprimante, IoT)
  • Environnement de virtualization (VMWare & Hyper-V)
  • SmartPhone et tablette (iOS & Android)
  • Est un plus :
    • Linux
    • PowerShell
• Qualités (méthodologie) en troubleshooting.
• Capacité rédactionnelle (procédure, guide utilisateur, compte-rendu réunion).

Cadre de travail & spécificités de la fonction :

• Lieu de travail : Site de NSI AWANS la majorité du temps. Site de NSI BRAINE 1 fois par semaine (plus si besoins exceptionnels en fonction des projets et des circonstances.
• Flexibilité des horaires (projets et travaux planifiés en soirée/weekend/jour férié, pas de garde, mais best effort…).
• Télétravail : Le collaborateur prestera en présentiel. Du télétravail occasionnel sera toutefois possible en cas de circonstances spécifiques (projets, formation, R&D, etc.).
• S’inscrira dans un environnement certifié ISO27001 & ISO9001 (procédures, administration relative aux actes techniques).

• Travail en équipe.
• Résistance au stress.
• Autonomie et initiative.
• Sens du client, sens du service.
• S’inscrira dans la vie sociale de NSI (activité Team Building, festivité d’entreprise).
• Aptitude physique : capable de soulever avec l’aide d’un collègue un équipement pesant 60-80 Kg (Exemple : batterie UPS)

En prime

💡 Vous êtes force de proposition et avez une capacité à travailler de manière autonome

🎯 Relever des challenges fait partie de votre mindset

🫴 Vous êtes "multitasking" et prêt à vous investir dans une fonction valorisante

👫Travailler en équipe et collaborer avec vos collègues est essentiel pour vous

💪 Vous êtes à la recherche d'un job qui donnera du sens à votre quotidien et qui vous permettra d'évoluer

🫵 Vous avez envie de faire la différence et d'apporter votre "special touch"

Ce que NSI pourra vous offrir :

🤝 Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative

💰Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée ; voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.

📈 L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

🕹️ Des pauses animées : kickers, ping pong, consoles de jeux, salle de détente

🥙🍶 De quoi vous régaler au sein de nos cafétérias modernes : frigos connectés, distributeurs de boissons aromatisées, machines à cafés et bulk bar sont à volonté !

🏃 Pour les sportifs : vous avez accès à des douches ainsi qu'à des vestiaires

🧑‍🏫 La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations et l'accès à LinkedIn Learning

🤩 Des projets valorisants grâce à des technologies passionnantes 
👊 Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique

👩🏼‍🤝‍👨🏽 Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous

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