
Description de l'offre d'emploi
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Support Engineer VOIP parlant français, anglais et luxembourgeois.
Vos principales responsabilités :
Assurer le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs sur des problématiques liées à la VoIP et au réseau informatique
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou anomalies transmis via téléphone, tickets ou e-mails
Configurer et maintenir les équipements VoIP (téléphones IP, softphones, PBX, etc.) à distance
Contrôler la connectivité réseau et vérifier la bonne application des règles nécessaires au bon fonctionnement des solutions VoIP
Collaborer avec les équipes techniques internes pour escalader les incidents complexes ou contribuer à des projets d'amélioration continue
Suivre les indicateurs de qualité de service et contribuer à la satisfaction client
Pré-requis du poste
Votre profil :
Vous avez au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire/en tant que Support Informatique avec un background technique en réseau et/ou VoIP
Diplôme en informatique
Vous parlez français, anglais et luxembourgeois obligatoire
Technical skills
Bonnes bases en réseaux informatiques
Une première expérience ou une forte motivation pour apprendre la technologie VoIP
Soft skills
Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et prêt(e) à vous former sur des plateformes VoIP mutualisées
Vous aimez quand ça bouge, mais aussi quand c’est bien structuré et organisé côté réseau
Sens du service client : vous aimez aider, expliquer, rassurer
Esprit d’équipe et volonté de monter en compétences avec l’aide de collègues expérimentés
Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.
Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 :
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
Environnement dynamique et innovant
Formations
Perspectives de carrière
Contrat permanent
Package salarial à la hauteur de vos compétences
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
#NSILuxembourgPSF

ou
Détails
- Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg
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